2026年4月安徽自考《質量管理（一）》本科真題答案及評分參考

本文內容僅供參考，包含費用、分數等具體信息以本省教育考試相關部門公告、院校公告、報名系統提示為準。

各位考慮提升學歷的朋友，這里有一份2026年4月安徽自考《質量管理（一）》本科真題答案及評分參考，希望能給大家的備考帶來幫助。祝愿大家在接下來的考試中超長發揮，逢考必過。

單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。答案依次為1. A 2. C 3. D 4. A 5. A 6. B 7. C 8. A 9. A 10. B 11. B 12. D 13. B 14. B 15. C 16. C 17. C 18. D 19. D 20. D 21. C 22. B 23. D 24. C 25. D。

多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。答案分別是26. ABCDE 27. ABCD 28. ABC 29. ABDE 30. ABDE。

名詞解釋題：本大題共4小題，每小題3分，共12分。比如企業為獲得顧客滿意等而與顧客建立長期關系的活動和管理舉措；任務在數量、質量和效率等方面完成的情況；影響廣泛的質量改進工具PDCA循環（把學習寫成檢查也正確）；元件等在特定條件和時間內發揮預定功能的能力或概率。

簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。像全面質量管理的成效包括高質量帶來直接成效、降低成本、提高收益、造就忠誠顧客和活性化雇員；卓越績效模式的要點有具有遠見的領導、顧客驅動的卓越等；質量改進的步驟有提出證據、項目認可等；與合作伙伴合作的方式有組成聯合團隊、降低成本等；質量認證的層次有授權機構、認可機構、認證實踐機構和人員、企業。

論述題：本大題共1小題，10分。流程再造包括計劃階段（含定義當前過程等六個步驟）、轉移階段（含計劃實施問題等三個步驟）、運作管理階段（包括過程質量控制等活動）。具體安排以官方發布為準。