2026年自考大專《管理學原理》名詞解釋(2)

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在2026年自考大專的《管理學原理》里，有不少重要的名詞概念。咱們先來聊聊職位設計，它就是把若干工作任務組合起來，形成一項完整的職位。現實中的職位有常規和非常規之分。

專業化分工有優點也有缺點。優點在于能提高人員工作熟練程度、減少工作變換損失的時間、便于使用專用設備和降低人員培訓要求，還能擴大勞動者來源和降低勞動成本。但缺點也很明顯，工作枯燥、單調、乏味，會對人們生理和心理造成傷害，導致員工厭煩和不滿，工作間協調成本上升，影響總體工作效率和質量。

為克服過度專業化分工的弊端，目前職位設計有多種做法。職位擴大化是為解決工作過于狹窄的問題提出的，它是工作的橫向擴展；職位輪換則是讓員工定期更換工作；職位豐富化是從縱向上充實工作內容；當職位圍繞群體設計時，就形成了工作團隊。理查德·哈克曼和格萊戈·奧海姆提出的職位特征模型很有意義，MPS=[(技能多樣性 + 任務同一性 + 任務重要性)÷3]×自主性×反饋，MPS得分高的職位對動機、績效和滿意感有積極影響。

組織職位設計要著眼于顧客滿意，激發雇員奉獻精神，實現卓越組織績效，因為雇員滿意是實現顧客滿意的關鍵。

層次劃分解決的是組織的縱向結構問題。組織結構設計中，劃分管理層次主要受管理寬度限制。上層是最高經營管理層或戰略決策層，負責整體指揮和制定目標方針；中層是經營管理層，為各部門制定具體目標和計劃；下層是執行管理層或操作層，負責協調基層工作和實施計劃。“安東尼結構”把經營管理分為戰略規劃層、戰術設計層和運行管理層。

管理寬度和管理層次成反比。扁平結構管理層次少、寬度大，優點是縮短上下級距離、信息流通快、管理費用低等，但也存在監督不嚴、協調困難的問題；高聳結構管理嚴密、分工細致、上下級易協調，但存在管理成本高、信息傳遞失真等問題。為保證組織結構有效，應盡量減少管理層次。具體安排以官方發布為準。