2026年四川成人高考報名系統操作常見問題解答：照片上傳、信息修改與審核不通過怎么辦

本文內容僅供參考，包含費用、分數等具體信息以本省教育考試相關部門公告、院校公告、報名系統提示為準。

出現問題可以首先返回注冊界面檢查注冊個人信息是否正確（特別是身份證號碼和姓名）。四川省教育考試院發布的《四川省2025年成人高考報名問答（二）（系統操作篇）》，針對考生在報名系統操作中可能遇到的問題進行了集中解答。本文梳理了實人認證失敗、照片審核不通過、信息填錯、密碼遺忘等高頻問題，幫助考生快速找到解決方案，順利完成報名。

一、實人認證與照片采集常見問題

1. 實人認證采集的照片與公安數據核驗比對不通過，怎么辦？

答：首先返回注冊界面檢查注冊個人信息是否正確（特別是身份證號碼和姓名）。如果注冊信息錯誤，可修改姓名及身份證號，確認個人信息無誤后，再次進入實名認證環節進行相片采集及核驗。如果信息一致，仍多次核驗未通過的，需前往報名地縣（市、區）招生考試機構現場核驗。

2. 用小程序采集人臉時攝像頭無法拍照，怎么處理？

答：需先排查手機拍照功能是否正常；再排查手機小程序權限是否打開。

3. 實人認證采集照片過程中，系統多次提示照片不合格，如何處理？

答：請按照系統提示，選擇純色背景，用后置攝像頭，確保人臉在中間，檢查光源，保持手機平穩。確保姿勢正確（勿側身、斜身、躺拍、歪頭），服飾及發型合規（不著奇裝異服，頭發不遮擋臉部），如佩戴眼鏡應確保鏡片不反光。如果多次提交仍不合格，需前往報名地縣（市、區）招生考試機構現場核驗。

4. 網上報名時采集的照片可以更換嗎？

答：拍照確認后無法更換！照片將用于考試和學籍注冊辦理，請務必仔細核對。考生可多次重拍，滿意后再確認。

二、賬號注冊與信息安全問題

1. 網上報名注冊時可以使用他人信息嗎？

答：不行。考生應確保所填寫注冊信息的準確性和真實性。注冊信息與本人有效居民身份證件不一致的，不能參加成人高考。每個證件號、手機號只能注冊一次。

2. 身份證號被“占用”了怎么辦？

答：可攜帶身份證原件到報名地縣（市、區）招考機構進行身份核實后辦理重置手續。

3. 忘記登錄密碼怎么辦？

答：點擊“忘記密碼”，通過報名時注冊的手機號碼接收短信驗證碼來修改密碼。

4. 如何修改已綁定的手機號碼？

答：可在系統中點擊右上角姓名處，更改手機號碼接收驗證碼后點擊確認修改即可。

三、信息填報與志愿選擇問題

1. 網上報名需要注意什么？

答：網上報名必須由考生本人操作，禁止各類中介機構、團體、個人代替本人報考。提交報考信息前，務必確認各項信息準確無誤。建議報名后至新生入學期間，不要更改姓名等基本信息。

2. 如何填報志愿？

答：依據綜合報名系統提供的招生專業目錄，在符合學校招生報考條件和生源范圍的前提下，選報學校及專業志愿。要認真了解四川省成人高校招生的有關規定，仔細閱讀學校的招生章程、招生專業目錄及范圍。

3. 報考信息保存成功后可以更改嗎？

答：在網上報名階段，報考信息保存以后可以點擊每一欄右上角修改按鈕進行信息修改，報名時間截止后則不能再修改。

四、繳費與技術支持問題

1. 繳費時支付頁面無法彈出，怎么辦？

答：請進行以下排查后重試：檢查是否瀏覽器攔截了彈出窗口；更換瀏覽器再次進行登錄繳費；更換網絡及設備再次操作。

2. 因操作失誤導致的問題，責任由誰承擔？

答：考生如因不符合報考條件、報名信息錯誤或缺失、他人代報、免試及照顧加分類別選擇錯誤、提交材料不真實、報考點選擇錯誤、登錄密碼或手機短信驗證碼保管不善等情況導致的一切后果由考生本人承擔。

來源：四川省教育考試院《四川省2025年成人高考報名問答（二）（系統操作篇）》（https://www.sceea.cn/）

本文系統操作問題解答整理自四川省教育考試院官方文件。2026年具體操作以四川省教育考試院當年發布的正式公告及報名系統提示為準。

教育在線陽光繼教編輯部 2026年8月11日

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