湖北自考大專《管理學原理》名詞解釋(6)有哪些

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湖北自考大專《管理學原理》名詞解釋(6)有哪些？這類題目聚焦過程管理、六西格瑪與業務流程再造等核心概念，掌握定義、內涵和典型特征就能穩拿分。

過程與面向過程的組織變革

過程指將輸入轉化為輸出的一組相互關聯活動；面向過程的變革重在打破職能壁壘，強調“怎么工作”而非“怎么構成”。復習時要抓住“價值創造”和“顧客導向”兩個關鍵詞，結合教材案例理解。

六西格瑪管理要點

它本質是持續改進的方法論，起源于摩托羅拉，核心是DPMO（百萬機會缺陷數）≤3.4。MAIC循環（測量、分析、改進、控制）和六步法必須記準順序。以本省教育考試相關部門公告或報名系統提示為準。

業務流程再造的關鍵認知

不是小修小補，而是根本再思考+激進再設計，目標是成本、質量、服務、速度的劇烈提升。哈默與錢皮的理論最具代表性，答題時需點明“思維模式徹底改變”“以過程為中心”“信息技術驅動”三大特點。

1）過程是輸入轉輸出的關聯活動　2）六西格瑪強調可衡量才可改進　3）流程再造追求根本性而非漸進式變革

六西格瑪最早來自哪家公司？摩托羅拉。DPMO中的“缺陷”指什么？所有導致顧客不滿的情況。MAIC各字母代表什么？測量、分析、改進、控制。業務流程再造的核心動因是什么？在關鍵績效指標上實現劇烈改進。湖北自考大專《管理學原理》名詞解釋(6)有哪些？以上就是高頻考點清單。